الشروط والضمانات

شروط العمل والضمانات

نقدم خدمات تطوير وتركيب وإعداد منصات الكازينو عبر الإنترنت، ووحدة البوكر، ووحدة المراهنات الرياضية.
يتم الدفع على مراحل:

1. الدفعة المقدمة — 1/3 من تكلفة المشروع: بدء العمل، شراء الاستضافة، رفع المنصة وتثبيتها.
2. الدفعة الثانية — 2/3: نشر المنصة، ربط نظام الدفع، الألعاب (السلوتس) والتكاملات الأساسية.
3. الدفعة النهائية: استكمال تكامل مزوّدي الدفع، وتسليم صلاحيات الوصول (الاستضافة، نظام الدفع، البريد الإلكتروني) والوثائق.

ضمان البرمجيات — سنة واحدة، شريطة عدم إجراء أي تعديلات على الكود من قبل أطراف ثالثة.
يمكن الدفع بعملات USDT/USDC، أو بالتحويل البنكي (SEPA/SWIFT)، أو بالبطاقة البنكية؛ وعند الدفع بالبطاقة/نقدًا
تُفرض ضريبة القيمة المضافة وفقًا لمتطلبات الولاية القضائية للعميل.

تشمل الباقة الأساسية: المكافآت، اللفّات المجانية، برامج الشراكة والإحالة، البطولات، الجوائز الكبرى (الجاكبوت)، الكاش باك، مستويات VIP،
البطاقات القابلة للجمع، عجلة الحظ، نظام أمان معزّز، أكثر من 8 لغات ودعم تعدد العملات.
تُحدَّد التجهيزات الدقيقة في مواصفات المشروع.

العرض العام

1. أحكام عامة

1.1. يُعد هذا العرض العام (يُشار إليه فيما يلي بـ«العرض») عرضًا رسميًا ويحدد إجراءات تقديم خدمات
تطوير وتركيب وإعداد البرمجيات (يُشار إليه فيما يلي بـ«المشروع»).
1.2. ما لم يُتفق كتابيًا على خلاف ذلك، تكون لأحكام العرض الأولوية في حال التعارض مع أي عقد فردي.
1.3. يتم قبول العرض بدفع الدفعة المقدمة المحددة في القسم 7؛ ويعني القبول الموافقة الكاملة على شروط العرض.
1.4. اعتبارًا من لحظة القبول ينشأ بين مقدم الخدمة والعميل عقد تقديم خدمات بمقابل (يُشار إليه فيما يلي بـ«العقد»).
1.5. جميع الحقوق الحصرية على البرمجيات مملوكة لشركة Northbridge Systems LTD (يُشار إليها فيما يلي بـ«صاحب الحقوق»). يتصرف مقدم الخدمة بموافقة صاحب الحقوق وهو مخوَّل بمنح العملاء تراخيص استخدام البرمجيات وفقًا لشروط العرض.

2. موضوع العرض

2.1. يقدم مقدمُ الخدمة خدماتِ تطوير وإطلاق الكازينو عبر الإنترنت، وعند الحاجة البوكر والمراهنات الرياضية (يُشار إليها فيما يلي بـ«الخدمات»)، وتشمل:

• تركيب البرمجيات وإعدادها وتكاملها؛
• ربط مزوّدي الدفع (إذا نصّت المواصفات على ذلك)؛
• الدعم الفني ضمن الباقة المختارة؛
• خدمات أخرى حسب اتفاق الطرفين.

2.2. يلتزم العميل بقبول الخدمات ودفع مقابلها وفقًا لشروط العرض.

3. الأساس القانوني للتعاون

• يتعاون الطرفان على أساس هذا العرض أو عقد مكتوب.
• يُعترف بالحجية القانونية للمستندات والمراسلات الإلكترونية المستلمة عبر قنوات الاتصال المتفق عليها.

4. نطاق الأعمال ومحتواها

4.1. ما تشمله التكلفة الأساسية:

1. وظائف الكازينو عبر الإنترنت:
   • المكافآت، اللفّات المجانية، برامج الشراكة والإحالة؛
   • البطولات، الجوائز الكبرى، الكاش باك، مستويات VIP؛
   • البطاقات القابلة للجمع، عجلة الحظ؛
   • نظام أمان معزّز؛
   • واجهة بأكثر من 8 لغات ودعم عدد غير محدود من العملات (ما لم يوجد قيد في المنتج نفسه).
2. إعداد لوحة الإدارة للكازينو والبوكر ووحدة المراهنات الرياضية (إذا كانت مشمولة في المواصفات)؛
3. الربط عبر API:
   • مزوّدو محتوى الألعاب وأنظمة الدفع،
   • مزوّد خطوط/بيانات المراهنات الرياضية (إذا كان مشمولًا في المواصفات).
4. النشر: من 3 إلى 10 أيام — التثبيت، الإعدادات الأساسية، دمج الشعار والتصميم الأساسي؛
   والنتيجة منصة جاهزة للتشغيل (كازينو و/أو رياضة) بضمان لمدة 12 شهرًا.

4.2. ربط بوابة الدفع

• تكاملات مع Visa/Mastercard وSEPA/SWIFT ومزوّدي العملات المشفرة (حسب الولاية القضائية وشروط مزوّد خدمات الدفع).
• KYC/AML، مكافحة الاحتيال، 3-D Secure، ترميز البطاقات، إدارة المخاطر وتسلسل المدفوعات.
• تُقيَّد الأموال في حساب العميل لدى المزوّد المختار؛ مع إمكانية تعدد العملات والتحويل بينها.

5. إمكانيات إضافية

• وحدة المراهنات الرياضية (قبل المباراة/مباشر، التسوية، إدارة المخاطر).
• تكامل مزوّدي دفع إضافيين عبر API.
• إضافة لغات واجهة جديدة وتوطين المحتوى.
• الهوية التجارية: تصميم الشعار وأسلوب بصري موحّد.
• الترحيل من الأنظمة القديمة: استيراد البيانات، الواجهة، آليات المكافآت دون توقف الخدمة.
• واجهات API/SDK مفتوحة للتكاملات الخارجية والوحدات المخصصة.
• التقارير والتحليلات: لوحات المعلومات، التصدير، webhooks.
• أدوات اللعب المسؤول (الحدود، الاستبعاد الذاتي، التقسيم).

6. الدعم الفني والضمان

• الصيانة: مراقبة على مدار الساعة 24/7، اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، التحديثات وتصحيحات الأمان، النسخ الاحتياطي، إدارة الإصدارات.
• تطويرات عند الطلب: تكاملات API، وحدات مخصصة، توطين، تحسين الأداء.
• ضمان لمدة 12 شهرًا على البرمجيات شريطة عدم تعديل الكود من قبل أطراف ثالثة والحفاظ على إسناد المطوّر. خلال فترة الضمان، وفي حال حدوث أعطال أو حالات تشغيل غير اعتيادية، يلتزم المطوّر بإصلاح المشكلات في أقصر وقت ممكن.
• بعد انتهاء فترة الضمان الأساسية (12 شهرًا)، يحق للعميل تمديد الضمان والحصول على تحديثات البرمجيات حتى بعد مرور فترة زمنية طويلة.

7. شروط الدفع ومراحل العمل

• المرحلة 1 — 1/3: بدء العمل، البنية التحتية، الإعدادات الأساسية.
• المرحلة 2 — 2/3: نشر المنصة، التصميم/القالب، ربط المحتوى والتكاملات.
• المرحلة 3 — الدفعة النهائية: تكامل مزوّدي الدفع، تسليم صلاحيات الوصول والوثائق.
• طرق الدفع: USDT وUSDC (TRC20/ERC20)، التحويلات البنكية (SEPA/SWIFT)، البطاقات البنكية.
• عند الدفع بالبطاقة/نقدًا تُفرض ضريبة القيمة المضافة وفقًا لقواعد الولاية القضائية للعميل.

8. مسؤولية الطرفين

يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن جودة البرمجيات والتكاملات وقابليتها للتشغيل ضمن فترة الضمان، شريطة الالتزام بشروط العرض.

يتحمل العميل المسؤولية عن الدفع في المواعيد، ومشروعية استخدام المحتوى/النطاقات/الملكية الفكرية، والامتثال لقوانين الدول التي تتوفر فيها الخدمة.

• الحقوق على البرمجيات: جميع الحقوق الحصرية على البرمجيات، بما في ذلك الكود المصدري والبنية وقواعد البيانات والتصميم والواجهات والوثائق والمواد المصاحبة، مملوكة لصاحب الحقوق — شركة Northbridge Systems LTD. يُمنح العميل فقط ترخيصًا غير حصري لاستخدام البرمجيات في النطاق وبالشروط المحددة في العرض. لا تنتقل إلى العميل أي حقوق ملكية أو حقوق حصرية على البرمجيات، حتى بعد سداد كامل قيمة المشروع.
• ترخيص البرمجيات: غير حصري وغير قابل للنقل، في إطار مشروع/نطاق واحد؛ يُحظر فك التجميع (decompilation) والهندسة العكسية والتوزيع دون موافقة كتابية من صاحب الحقوق. قد يُسلَّم جزء صغير من ملفات الترخيص بصيغة محمية (انظر ionCube أدناه).
• حد المسؤولية: تقتصر المسؤولية الإجمالية لمقدم الخدمة على المبلغ الذي دفعه العميل خلال آخر 12 شهرًا؛ ويُستثنى الكسب الفائت والأضرار غير المباشرة.
• DPA/GDPR: يتفق الطرفان على الأدوار (المتحكم/المعالج)، وقائمة البيانات، وقائمة المعالجين من الباطن، وتدابير الأمان.

9. أحكام ختامية

• تُنشر تعديلات العرض على الموقع الإلكتروني وتدخل حيز التنفيذ من لحظة نشرها؛ ويتم الإخطار بالتغييرات الجوهرية قبل 7 أيام تقويمية على الأقل.
• بطلان أي حكم منفرد لا يؤثر على صحة الأحكام الأخرى.
• تُحل النزاعات بالتفاوض، وفي حال تعذّر الاتفاق — أمام المحكمة المختصة في مكان تسجيل مقدم الخدمة، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

10. الامتثال والقيود القانونية

10.1. طبيعة الخدمات. مقدم الخدمة هو مطوّر برمجيات وليس مشغّل ألعاب قمار؛ فهو لا ينظم ألعاب القمار ولا يديرها، ولا يقبل الرهانات، ولا يمتلك أي وصول إلى أموال اللاعبين. موضوع العقد هو حصريًا تطوير البرمجيات وتركيبها وإعدادها.

10.2. إقرارات العميل وضماناته. بقبول العرض، يقر العميل ويضمن أنه: (أ) سيستخدم البرمجيات حصريًا في الولايات القضائية التي يسمح فيها القانون بتنظيم ألعاب القمار؛ (ب) سيحصل قبل بدء التشغيل على جميع التراخيص والتصاريح والموافقات اللازمة؛ (ج) سيلتزم بالمتطلبات التنظيمية المعمول بها، بما في ذلك متطلبات الإعلان وKYC/AML واللعب المسؤول. تُعد هذه الإقرارات شرطًا جوهريًا في العقد؛ ويُعتبر عدم صحتها أو الإخلال بها إخلالًا جوهريًا بالعقد من جانب العميل.

10.3. المسؤولية عن الاستخدام. يتحمل العميل وحده وبشكل كامل المسؤولية عن مشروعية تشغيل البرمجيات. ولا يتحمل مقدم الخدمة وصاحب الحقوق أي مسؤولية عن استخدام البرمجيات بالمخالفة لقوانين أي دولة، أو عن عدم امتلاك العميل للتراخيص، أو عن أي عقوبات أو غرامات أو خسائر تلحق بالعميل أو بأطراف ثالثة نتيجة لهذا الاستخدام.

10.4. الحظر في الدول التي تجرّم القمار. يُحظر حظرًا تامًا استخدام البرمجيات أو تشغيلها أو إتاحتها في الدول والولايات القضائية التي يُعد فيها تنظيم ألعاب القمار أو المراهنات أو المشاركة فيها مخالفًا للقانون، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: دولة الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، ودولة قطر، ودولة الكويت، وغيرها من الدول التي تحظر قوانينها هذا النشاط. ويتحمل العميل وحده كامل المسؤولية القانونية عن أي انتهاك لهذا الحظر.

10.5. التعويض. يلتزم العميل بحماية مقدم الخدمة وصاحب الحقوق من أي مطالبات من أطراف ثالثة أو جهات حكومية تنشأ عن تشغيل العميل للبرمجيات، وبتعويض جميع الخسائر والتكاليف والنفقات الناتجة عن ذلك، بما في ذلك النفقات المعقولة للدفاع القانوني.

10.6. حق التعليق. عند وجود مؤشرات معقولة على استخدام البرمجيات بالمخالفة للبند 10.2 أو 10.4، يحق لمقدم الخدمة تعليق تقديم الخدمات والدعم الفني حتى إزالة المخالفة، وإذا لم تُزَل خلال مدة معقولة — فسخ العقد من جانب واحد دون رد المبالغ المدفوعة. ولا يُعد هذا التعليق إخلالًا بالعقد من جانب مقدم الخدمة.

10.7. يقدم مقدمُ الخدمة الخدماتِ حصريًا بناءً على تعليمات العميل بصفته الطرف الآمر بموجب العقد. لا يجوز إشراك أطراف ثالثة (أصدقاء، زملاء، مديرين أو ممثلين آخرين) لتحديد المهام أو نقل التعليمات دون موافقة كتابية مسبقة. تتم جميع الاتصالات والقرارات الإدارية مباشرة بين العميل ومقدم الخدمة.

10.8. يدخل العرض حيز التنفيذ في تاريخ نشره على الموقع الإلكتروني لمقدم الخدمة.

11. مركز الثقة: الأمان والسرية

• تشفير حركة البيانات (HTTPS/TLS)، التحكم في الوصول حسب الأدوار، تدقيق العمليات وسجلات الأحداث.
• النسخ الاحتياطي والاستعادة: نسخ احتياطية يومية؛ يُتفق على RPO/RTO في اتفاقية مستوى الخدمة.
• إجراءات KYC/AML، و3-D Secure، وترميز البطاقات؛ التوافق مع PCI DSS من جانب مزوّدي الدفع.
• اختبار اختراق/تدقيق أمني بواسطة مزوّد خارجي بناءً على طلب العميل (التقرير بموجب اتفاقية عدم إفصاح NDA).
• اللعب المسؤول: الحدود، الاستبعاد الذاتي، أدوات الوقاية من الإدمان.

جهات اتصال الأمان: security@gambling-soft.com · security.txt: /.well-known/security.txt

12. اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) والدعم

• الدعم: تُستقبل الحوادث على مدار الساعة 24/7 عبر البريد الإلكتروني ونظام التذاكر.
• المؤشرات المستهدفة (أمثلة): زمن الاستجابة — من ساعة إلى 4 ساعات حسب درجة الخطورة؛ توافر المنصة — وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة.
• الإصدارات: تحديثات مجدولة، تصحيحات أمنية، إجراءات النشر والتراجع.
• يقدم مقدمُ الخدمة الخدماتِ حصريًا بناءً على تعليمات العميل بصفته الطرف الآمر بموجب العقد. لا يجوز إشراك أطراف ثالثة (أصدقاء، زملاء، مديرين أو ممثلين آخرين) لتحديد المهام أو نقل التعليمات دون موافقة كتابية مسبقة. تتم جميع الاتصالات والقرارات الإدارية مباشرة بين العميل ومقدم الخدمة.

13. قبول الأعمال (UAT)

تُسلَّم نتيجة كل مرحلة إلى بيئة اختبار. يقدم العميل خلال 5 أيام عمل ملاحظات مسبَّبة أو يؤكد القبول.
في حال عدم ورود ملاحظات خلال المدة المذكورة، تُعتبر النتيجة مقبولة. تُحدَّد معايير القبول في المواصفات.

14. ترخيص البرمجيات والكود المصدري

• جميع الحقوق الحصرية على البرمجيات مملوكة لصاحب الحقوق — Northbridge Systems LTD. يحصل العميل فقط على حق استخدام البرمجيات وفقًا لشروط الترخيص.
• ترخيص غير حصري وغير قابل للنقل (عدد النطاقات غير محدود، غير مرتبط بخادم — يمكن النقل)؛ يُحظر فك التجميع والهندسة العكسية والتوزيع عبر أي قنوات.
• يمكن تسليم الكود بصيغة مفتوحة (3 ملفات ترخيص محمية بـ obfuscation/ionCube)؛ الكود المصدري الكامل وإيداع الكود (escrow) — بموجب اتفاقية منفصلة.
• يرجى العلم أن التدخل في الكود وتعديله يؤدي إلى فقدان الضمان.
• يحمي ionCube وحدة الترخيص فقط (التحقق من المفتاح، التاريخ؛ غير مرتبط بنطاق أو خادم). جميع منطق أعمال نظام إدارة المحتوى والمدفوعات والواجهة الأمامية ولوحة الإدارة مفتوحة؛ ولا يعيق الجزء المحمي بأي شكل التطوير الإضافي أو تعديل الوظائف.
• ملفات الترخيص المحمية بـ ionCube جزء لا يتجزأ من البرمجيات. يُحظر حذفها أو تعديلها أو تجاوزها أو فك تجميعها أو محاولة فك تشفيرها دون موافقة كتابية مسبقة من صاحب الحقوق، ويُعد ذلك إخلالًا جسيمًا بشروط الترخيص. وعن كل واقعة إخلال من هذا النوع، يدفع العميل لصاحب الحقوق شرطًا جزائيًا قدره 50,000 دولار أمريكي (خمسون ألف دولار أمريكي). ويُلغى الترخيص في الوقت ذاته، وتنتهي التزامات الضمان والدعم الفني دون رد المبالغ المدفوعة. ولا يُعفي دفعُ الشرط الجزائي العميلَ من التعويض عن الأضرار فيما يتجاوز قيمة الشرط الجزائي.
• لا توجد قيود على عدد النطاقات والمنتجات التي يطلقها المشتري (غير محدود).
• يُلغى ترخيص استخدام البرمجيات تلقائيًا في حال تأخر السداد أكثر من 60 يومًا تقويميًا. وفي هذه الحالة، يحق لمقدم الخدمة حجب الوصول إلى الوحدات المرخّصة وإيقاف الدعم الفني حتى سداد الدين. ولا يمكن إعادة تفعيل الترخيص إلا بعد السداد الكامل للدين والاتفاق على شروط إضافية.

15. الولاية القضائية والقيود القانونية

تُستخدم البرمجيات فقط في الولايات القضائية التي يكون فيها ذلك قانونيًا؛ ويتحمل العميل مسؤولية الترخيص والامتثال للمتطلبات التنظيمية.
يُحظر استخدام البرمجيات في الدول التي تحظر قوانينها ألعاب القمار والمراهنات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر دولة الإمارات العربية المتحدة وغيرها من الدول ذات الحظر المماثل.
القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة — بحسب مكان تسجيل مقدم الخدمة، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك.

16. جهات الاتصال وقنوات التواصل

الموقع الإلكتروني: gambling-soft.com
البريد الإلكتروني (عام): info@gambling-soft.com
المبيعات: sales@gambling-soft.com ·
الدعم: support@gambling-soft.com
الأمان: security@gambling-soft.com
تيليجرام: t.me/GamblingSoftOriginal
صفحة الحالة: gambling-soft.com