Condiciones de trabajo y garantías

Versión del 30.09.2026. El historial de cambios está al final de la página.

Desarrollamos, instalamos y configuramos plataformas de casino online, módulos de póker y módulos de apuestas deportivas. Las tres preguntas que más hacen los compradores se responden cada una en un solo lugar: pago (sección 7), derechos sobre el software y licencia (sección 8), garantía y soporte (sección 9). Ninguna otra sección modifica estas condiciones.

En resumen: pago en tres partes iguales de 1/3; licencia perpetua para un número ilimitado de proyectos y dominios propios, con permiso para modificar el código; garantía de 12 meses.

Oferta pública

1. Disposiciones generales

1.1. La presente oferta pública (en adelante, la «Oferta») constituye una propuesta oficial y establece el procedimiento de prestación de servicios de desarrollo, instalación y configuración de software (en adelante, el «Proyecto»).

1.2. En caso de discrepancia prevalece el contrato individual firmado; la Oferta se aplica a todo lo que el contrato no regule.

1.3. La aceptación de la Oferta es el pago del primer plazo indicado en la sección 7; la aceptación implica la conformidad plena con las condiciones de la Oferta.

1.4. Con la aceptación nace entre el Contratista y el Cliente un contrato de prestación de servicios remunerados (en adelante, el «Contrato»).

1.5. Los derechos sobre el software y la licencia del Cliente se rigen por la sección 8.

2. Objeto de la Oferta

2.1. El Contratista presta servicios de desarrollo y lanzamiento de un casino online y, cuando corresponda, de póker y apuestas deportivas (en adelante, los «Servicios»), incluyendo:

instalación, configuración e integración del software;
conexión de proveedores de pago (si está previsto en la especificación);
soporte técnico dentro del paquete elegido (sección 9);
otros servicios acordados por las partes.

2.2. El Cliente se obliga a aceptar y pagar los Servicios en las condiciones de la Oferta.

3. Base jurídica de la cooperación

Las partes cooperan sobre la base de esta Oferta o de un contrato escrito.
Los documentos electrónicos y la correspondencia recibidos por los canales de comunicación acordados tienen validez jurídica.
El Contratista presta los servicios exclusivamente según las instrucciones del Cliente, que es la parte del Contrato. No se admite la participación de terceros (amigos, colegas, gestores u otros representantes) para asignar tareas o transmitir instrucciones sin aprobación previa por escrito. Todas las comunicaciones y decisiones de gestión se toman directamente entre el Cliente y el Contratista.

4. Alcance y contenido del trabajo

4.1. Qué incluye el precio base:

Funcionalidad del casino online:
- bonos, giros gratis, programas de afiliados y de referidos;
- torneos, botes, cashback, niveles VIP;
- cartas coleccionables, rueda de la fortuna;
- sistema de seguridad reforzado;
- interfaz en más de 8 idiomas y soporte de un número ilimitado de monedas (salvo limitación del propio producto).
configuración del panel de administración para el casino, el póker y el módulo de apuestas deportivas (si está incluido en la especificación);
Conexiones por API:
- proveedores de contenido de juego y sistemas de pago;
- proveedor de cuotas/feed para apuestas deportivas (si está incluido en la especificación).
Despliegue: 2-7 días laborables: instalación, configuración básica, integración del logotipo y del diseño básico. El resultado es una plataforma plenamente operativa (casino y/o deportes). La garantía se describe en la sección 9.

El alcance exacto se fija en la especificación del proyecto.

4.2. Conexión de pasarelas de pago

Integraciones con Visa/Mastercard, SEPA/SWIFT y proveedores de criptomonedas (según la jurisdicción y las condiciones del PSP).
KYC/AML, antifraude, 3-D Secure, tokenización de tarjetas, gestión de riesgos y cascada de pagos.
Los fondos se abonan en la cuenta del Cliente en el proveedor elegido; disponibles multimoneda y conversión.

5. Opciones adicionales

Módulo de apuestas deportivas (prepartido/en vivo, liquidación, gestión de riesgos).
Integración de proveedores de pago adicionales por API.
Nuevos idiomas de interfaz y localizaciones de contenido.
Branding: desarrollo del logotipo y de un estilo visual unificado.
Migración desde soluciones antiguas: importación de datos, escaparate, mecánicas de bonos sin tiempo de inactividad.
API/SDK abiertos para integraciones externas y módulos propios.
Informes y analítica: paneles, exportaciones, webhooks.
Herramientas de juego responsable (límites, autoexclusión, segmentación).

6. Aceptación del trabajo (UAT)

El resultado de cada etapa se entrega en un entorno de pruebas. El Cliente dispone de 10 días laborables para presentar observaciones motivadas o confirmar la aceptación, y puede prorrogar este plazo una vez por otros 10 días laborables mediante aviso escrito. Si en ese plazo no se reciben ni observaciones ni una solicitud de prórroga, el resultado se considera aceptado, salvo los módulos de pagos, caja y saldos de jugadores: estos solo se aceptan mediante confirmación expresa del Cliente o un protocolo de pruebas firmado. Los criterios de aceptación se fijan en la especificación. La aceptación de una etapa es la base del siguiente plazo según la sección 7.

7. Pago

7.1. El coste del Proyecto se fija en la especificación o en la factura y se paga en tres plazos iguales de 1/3 cada uno. Es el único esquema de pago; no se aplica otra división.

Plazo 1, 1/3 del coste: inicio del trabajo, compra del hosting y la infraestructura, carga de la plataforma, instalación y configuración básica.
Plazo 2, 1/3 del coste: despliegue de la plataforma, diseño/plantilla, conexión del contenido de juego, tragaperras e integraciones básicas.
Plazo 3, 1/3 final del coste: finalización de la integración de los proveedores de pago, entrega de accesos (hosting, sistema de pago, correo) y documentación.

7.2. Cada plazo vence tras la aceptación de la etapa anterior (sección 6). El pago del plazo 1 es la aceptación de la Oferta (cláusula 1.3).

7.3. Formas de pago: USDT, USDC (TRC20/ERC20), transferencia bancaria (SEPA/SWIFT), tarjeta bancaria. Los pagos con tarjeta y en efectivo están sujetos al IVA según las normas de la jurisdicción del Cliente. Los datos de pago se entregan en la factura o en el contrato individual.

7.4. Las opciones adicionales (sección 5) y los trabajos fuera de la especificación se pagan aparte según acuerdo de las partes.

7.5. Si un pago se retrasa más de 60 días naturales, se suspende el soporte técnico y se aplica el procedimiento de la cláusula 8.7: aviso escrito, 14 días naturales para pagar y solo después la suspensión de los módulos licenciados hasta el pago.

8. Derechos sobre el software y licencia

8.1. Todos los derechos exclusivos sobre el software, incluidos el código fuente, la arquitectura, las bases de datos, el diseño, las interfaces, la documentación y los materiales complementarios, pertenecen al Contratista (en adelante también el «Titular de los derechos»). No se transfiere al Cliente la propiedad ni derechos exclusivos, tampoco tras el pago completo del Proyecto.

8.2. El Cliente recibe una licencia no exclusiva y perpetua de uso del software. La licencia no está limitada por el número de dominios, proyectos o productos ni está vinculada a un servidor (la plataforma puede trasladarse).

8.3. El Cliente puede modificar el código y usarlo sin restricciones en sus propios proyectos. Las partes modificadas quedan excluidas de la garantía según la cláusula 9.2; el resto del software sigue en garantía.

8.4. Queda prohibido: la reventa, la sublicencia, la cesión a terceros en cualquier forma, la publicación en fuentes abiertas por cualquier canal, y la eliminación, modificación, elusión, descompilación o intento de descifrado de los archivos de licencia protegidos.

8.5. Al comprar el código fuente, el Cliente recibe el código completo de la plataforma. Solo el módulo de licencia (verificación de clave y fecha, sin vinculación a dominio ni servidor) se entrega en forma protegida (ionCube, 3 archivos). Toda la lógica de negocio, los pagos, el front-end y el panel de administración están abiertos; la parte protegida no impide el desarrollo posterior. El depósito del código (escrow) está disponible mediante acuerdo aparte.

8.6. Los archivos de licencia protegidos son parte integrante del software. En caso de infracción de la cláusula 8.4 respecto a estos archivos, el Titular de los derechos puede revocar la licencia y poner fin a la garantía y al soporte técnico; las cantidades pagadas por trabajos ya entregados no se devuelven. El Titular de los derechos solo puede reclamar la indemnización de los daños documentados. No se aplica ninguna penalización fija.

8.7. Si un pago del calendario de plazos se retrasa más de 60 días naturales (cláusula 7.5), el Contratista envía primero un aviso escrito y concede 14 días naturales para saldar la deuda. Solo después de ese plazo puede el Contratista suspender el acceso a los módulos licenciados hasta que se salde la deuda; los datos de los jugadores y las bases de datos del Cliente no se tocan. El acceso se restablece en un día laborable tras el pago, sin condiciones adicionales. Una licencia pagada íntegramente no está sujeta a suspensión.

8.8. El uso del software en cualquier número de proyectos propios del Cliente, así como la prestación a otros operadores, como servicio, de casinos que funcionan en la infraestructura del Cliente (white label, alquiler de un casino sin cesión del código), constituye un uso permitido de la licencia y no se considera sublicencia ni cesión a terceros conforme a la cláusula 8.4. Sigue prohibida la cesión a terceros del propio código, de sus copias o de los archivos de licencia protegidos.

9. Garantía y soporte

9.1. Garantía del software: 12 meses desde la entrega del Proyecto. Este plazo se aplica a todos los productos y paquetes del sitio salvo que se acuerde por escrito uno mayor.

9.2. La garantía cubre el software tal como lo entregó el Contratista. Las partes del código modificadas por el Cliente o por terceros, y los fallos causados por esas modificaciones, no están cubiertos; la atribución del desarrollador debe conservarse. Durante el periodo de garantía, ante fallos o situaciones anómalas, el Contratista corrige los problemas en el menor plazo posible.

9.3. Tras los 12 meses, el Cliente puede prorrogar la garantía y recibir actualizaciones del software, incluso después de un tiempo considerable. Las condiciones de la prórroga se acuerdan aparte.

9.4. Soporte: las incidencias se reciben 24/7 por correo electrónico y mediante el sistema de tickets. El mantenimiento incluye monitorización, actualizaciones y parches de seguridad, copias de seguridad y gestión de versiones (actualizaciones programadas, procedimientos de despliegue y reversión). Los tiempos de respuesta y los niveles de servicio se fijan en el contrato individual.

9.5. El desarrollo a petición se paga aparte: integraciones API, módulos propios, localizaciones, optimización del rendimiento.

10. Responsabilidad de las partes

El Contratista responde de la calidad y el funcionamiento del software y de las integraciones durante el periodo de garantía (sección 9), siempre que se cumplan las condiciones de la Oferta.

El Cliente responde del pago puntual (sección 7), del uso lícito de contenidos, dominios y propiedad intelectual, y del cumplimiento de las leyes de los países donde está disponible el servicio (sección 11).

Limitación de responsabilidad: la responsabilidad total del Contratista se limita al importe pagado por el Cliente en los últimos 12 meses; se excluyen el lucro cesante y los daños indirectos.
DPA/GDPR: las partes acuerdan los roles (responsable/encargado), la lista de datos, la lista de subencargados y las medidas de seguridad.

11. Cumplimiento y restricciones legales

11.1. Naturaleza de los Servicios. El Contratista es un desarrollador de software y no es un operador de juegos de azar; no organiza ni realiza juegos de azar, no acepta apuestas y no tiene acceso a los fondos de los jugadores. El objeto del Contrato es exclusivamente el desarrollo, la instalación y la configuración de software.

11.2. Declaraciones y garantías del Cliente. Al aceptar la Oferta, el Cliente declara y garantiza que: (a) usará el software exclusivamente en jurisdicciones donde la organización de juegos de azar esté permitida por ley; (b) obtendrá todas las licencias, permisos y autorizaciones necesarios antes de iniciar la explotación; (c) cumplirá los requisitos regulatorios aplicables, incluidos los relativos a publicidad, KYC/AML y juego responsable. Estas declaraciones son una condición esencial del Contrato; su inexactitud o incumplimiento se considera un incumplimiento esencial del Contrato por parte del Cliente.

11.3. Responsabilidad por el uso. El Cliente asume la responsabilidad única y plena de la legalidad de la explotación del software. El Contratista no responde del uso del software en infracción de las leyes de cualquier país, de la falta de licencias del Cliente ni de sanciones, multas o pérdidas del Cliente o de terceros derivadas de ese uso.

11.4. Indemnidad. El Cliente mantendrá indemne al Contratista frente a cualquier reclamación de terceros o de autoridades derivada de la explotación del software por el Cliente, y resarcirá todas las pérdidas, costes y gastos resultantes, incluidos los gastos razonables de defensa jurídica.

11.5. Derecho de suspensión. Ante indicios razonables de que el software se usa infringiendo la cláusula 11.2, el Contratista puede suspender la prestación de servicios y el soporte técnico hasta que se subsane la infracción y, si no se subsana en un plazo razonable, resolver el Contrato unilateralmente sin devolución de las cantidades pagadas. Dicha suspensión no constituye incumplimiento del Contrato por el Contratista.

11.6. Jurisdicción. Ley aplicable y tribunales: los del lugar de registro del Contratista, salvo que las partes acuerden en el contrato individual otra ley, tribunal o arbitraje; esa elección acordada prevalece sobre esta cláusula.

12. Seguridad y confidencialidad

Cifrado del tráfico (HTTPS/TLS), control de acceso por roles, auditoría de acciones y registros de eventos.
Copias de seguridad y recuperación: copias diarias; los objetivos de recuperación se acuerdan en el contrato individual.
Procedimientos KYC/AML, 3-D Secure, tokenización de tarjetas; compatibilidad PCI DSS del lado de los proveedores de pago.
Prueba de penetración o auditoría de seguridad por un proveedor externo a petición del Cliente (informe bajo NDA).
Juego responsable: límites, autoexclusión, herramientas de prevención de la adicción.
Confidencialidad: las partes no divulgan las condiciones del Contrato, los accesos ni la información técnica recibida de la otra parte, salvo exigencia legal.

Contactos de seguridad: security@gambling-soft.com · security.txt: /.well-known/security.txt

13. Verificación antes de comprar

Antes de pagar el primer plazo, el Cliente puede verificar al Contratista y el producto: entorno de pruebas de la plataforma, demostración del panel de administración, referencias y la lista de documentos que se entregan bajo NDA. El procedimiento se describe en la página Verificación antes de comprar; los proyectos que funcionan en la plataforma se listan en la página Proyectos en vivo.

14. Disposiciones finales

Las modificaciones de la Oferta se publican en el sitio web y entran en vigor con su publicación para los nuevos pedidos. A un proyecto ya pagado se le aplica la versión de la Oferta vigente en la fecha del primer pago, salvo acuerdo escrito en contrario. Los cambios sustanciales se notifican con al menos 7 días naturales de antelación. Cada versión lleva fecha; los cambios se enumeran en la sección 16.
La nulidad de una disposición concreta no afecta a la validez de las demás.
Las controversias se resuelven mediante negociación; a falta de acuerdo, en el tribunal competente según la cláusula 11.6.
La Oferta entra en vigor en la fecha de su publicación en el sitio web del Contratista.

15. Contactos y canales de comunicación

Sitio web: gambling-soft.com
Correo (general): info@gambling-soft.com
Ventas: sales@gambling-soft.com ·
Soporte: support@gambling-soft.com
Seguridad: security@gambling-soft.com
Telegram: t.me/GamblingSoftOriginal

16. Historial de cambios

30.09.2026, tarde. El contrato firmado prevalece sobre la Oferta (1.2). Plazo de aceptación de 10 días laborables, prorrogable una vez; los módulos de pagos y saldos solo por confirmación expresa (6). Sin penalización fija por los archivos de licencia, solo daños documentados (8.6). Suspensión de los módulos licenciados solo tras aviso escrito y 14 días para pagar; una licencia pagada íntegramente no se suspende (7.5, 8.7). El tribunal o arbitraje puede acordarse en el contrato (11.6). A un proyecto pagado se le aplica la versión de la Oferta en la fecha del primer pago (14).
30.09.2026. Derechos y licencia, pago, garantía y soporte reunidos cada uno en una sola sección (8, 7, 9); las demás secciones remiten a ellas. Añadida la sección 13 con enlace a la página de verificación antes de comprar. Los niveles de servicio se fijan en el contrato individual y no en la Oferta.
29.09.2026. El Titular de los derechos del software es el Contratista. Pago en tres plazos iguales de 1/3. Garantía de 12 meses. Sin límite de dominios y proyectos bajo la licencia.