اللعب المسؤول في أوروبا: كيف تتغير قواعد اللعبة

على خلفية تشديد القوانين، ومكافحة المشغلين غير القانونيين، وازدياد الاهتمام بأجندة الاستدامة (ESG)، نشرت الجمعية الأوروبية للألعاب والمراهنات (EGBA) تقريرها حول الاستدامة لعام 2024. الأرقام الواردة ليست مجرد شكليات — بل هي دليل على أن صناعة المقامرة يمكن أن تكون جزءاً من البنية التحتية الاجتماعية: ذات فائدة اقتصادية، شفافة من الناحية التكنولوجية، ومسؤولة اجتماعياً.

السؤال الرئيسي لكل مزود برامج الكازينو في عام 2025: هل أنت مستعد لتلبية هذه المعايير؟

المساهمة المالية للمقامرة: 3.8 مليار يورو لميزانيات الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة

وفقاً للتقرير، دفع أعضاء EGBA في عام 2024 ما يقرب من 3.8 مليار يورو كضرائب إلى ميزانيات دول الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة. وقد استُخدمت هذه الأموال لدعم الخدمات العامة، وبرامج البنية التحتية، والمبادرات الاجتماعية.

كما تم تخصيص 735 مليون يورو إضافية لصناعة الرياضة الأوروبية، بما في ذلك:

• 62% — رسوم حقوق البث،

• الباقي — الرعايات والرسوم التجارية.

بالإضافة إلى ذلك، تم استثمار 156.8 مليون يورو في المبادرات الخيرية والمجتمعية. وهذا يؤكد أن المقامرة المنظمة ليست مجرد سوق مربح — بل هي قطاع يشارك اجتماعياً.

المقامرة المسؤولة: الأدوات والسلوكيات والنتائج

تجاوزت برامج الكازينو عبر الإنترنت الحديثة في أوروبا حدود تجربة المستخدم أو عوائد اللعب أو ميكانيكيات الألعاب. الأمر اليوم يتعلق بالتحكم، والوقاية، والتفاعل مع اللاعبين وفقاً لأنماط السلوك.

الوصول الجماهيري والتحليلات السلوكية

في عام 2024، أرسل أعضاء EGBA 100 مليون رسالة لعب آمن إلى اللاعبين — بزيادة قدرها 48% مقارنة بالعام السابق.

• 28% من هذه الرسائل كانت مخصصة، تتوافق مع سلوك كل لاعب بشكل فردي.

• ونتيجة لذلك، قام 42–46% من اللاعبين المعرضين لمخاطر عالية بتغيير عاداتهم في المقامرة.

• 21% قاموا بتفعيل أو تعزيز استخدام أدوات التحكم الذاتي.

هذا ليس مجرد دفع تسويقي — بل هو استراتيجية فعّالة للسلامة السلوكية.

أدوات التحكم الذاتي: تمكين الاختيار بدلاً من الضغط

وصل استخدام تقنيات التنظيم الذاتي أيضاً إلى مستوى قياسي:

• 69% من لاعبي EGBA استخدموا أداة واحدة على الأقل من أدوات اللعب المسؤول.

• النصف منهم قاموا بذلك طوعاً، دون أي ضغط خارجي.

• الأداة الأكثر شيوعاً كانت حدود الإيداع، والتي اختارها 65% من المستخدمين الطوعيين.

وهذا يثبت أنه عندما يتوفر لهم البيئة المناسبة، لا يكتفي اللاعبون بقبول المسؤولية — بل يشاركون فيها بفاعلية.

التعليم والعلاج: 148.9 مليون يورو لصندوق RET

في عام 2024، خصص أعضاء EGBA ما يقرب من 149 مليون يورو لـ:

• أبحاث أضرار المقامرة،

• البرامج التعليمية،

• خدمات العلاج وإعادة التأهيل للاعبين.

خلال السنوات الخمس الماضية، تم استثمار ما مجموعه 290 مليون يورو في هذه المجالات. وهذا يعكس نهجاً منهجياً — وليس مجرد حملة علاقات عامة مؤقتة.

ومن الجدير بالذكر أيضاً أن 89% من جميع الموظفين (أكثر من 55,000 شخص) أتموا تدريب اللعب المسؤول. وهذا يساهم في تشكيل ثقافة مؤسسية جديدة في قطاع المقامرة، حيث تصبح المسؤولية جزءاً أساسياً من العمليات التجارية.

التركيبة السكانية والتوازن بين الجنسين: المشغلون يصبحون أكثر شمولية

تُظهر بيانات EGBA المحدثة:

• 38.6 مليون حساب نشط — بزيادة قدرها 19% على أساس سنوي،

• توزيع الجنس: 75% رجال، 25% نساء (مقارنة بـ 72/28 في عام 2023)،

• القوى العاملة: 62,698 موظفاً، 43% منهم من النساء.

أصبحت صناعة المقامرة أكثر شمولاً وموجهة نحو التنمية طويلة الأجل، وليس فقط الأرباح قصيرة المدى.

الأجندة البيئية: 78% من الطاقة من مصادر متجددة

لا تقتصر الاستدامة على اللاعبين فقط — بل تشمل أيضاً الأثر البيئي.

أعضاء EGBA قللوا استهلاك الطاقة بنسبة 11% على أساس سنوي، مع 78% من طاقاتهم من مصادر متجددة (مقارنة بـ 64% في عام 2023).

بالنسبة للمشغلين، هذا إشارة واضحة: مؤشرات الأداء البيئي أصبحت جزءاً من معايير الصناعة، وستُدرج في النهاية ضمن متطلبات الترخيص والامتثال.

الجانب المظلم للصناعة: دعوة EGBA لملاحقة المشغلين غير القانونيين

رغم التقدم المحرز، تحذر EGBA من التهديد المستمر الذي يمثله المشغلون غير المرخصين، خاصة أولئك الذين يعملون خارج إطار التنظيم الأوروبي.

مارتن هاير، الأمين العام لـ EGBA، صرح قائلاً:

“للحفاظ على التقدم الذي أحرزناه، نحن بحاجة إلى بيئة قانونية مستقرة وحملة صارمة ضد المشغلين غير القانونيين الذين لا يتهربون من دفع الضرائب فحسب، بل يعرّضون أيضاً سلامة اللاعبين للخطر.”

ماذا يعني ذلك بالنسبة للمشغلين والمنصات؟

يوجه التقرير رسالة واضحة: الاستدامة ليست خياراً إضافياً — بل هي ضرورة.

بالنسبة لأي منصة كازينو عبر الإنترنت حديثة، والمطورين، والمشغلين، فهذا يعني:

• الدمج الإلزامي لأدوات اللعب المسؤول (RG) ضمن واجهات اللاعبين،

• تحليلات سلوكية لحظية،

• أنظمة مراقبة وتقديم تقارير،

• موظفون مدرَّبون يفهمون عواقب التواصل غير الصحيح مع اللاعبين.