# Garantie und Support für Casino-Software: Was 12 Monate Garantie abdecken und wie der Start in 7 Werktagen läuft

URL: https://gambling-soft.com/blog-de/casino-software-garantie-und-start/
Updated: 21 October 2026
Publisher: Gambling Soft (https://gambling-soft.com/)

Aktualisiert am 20. Oktober 2026. Autor: Gambling Soft Team.

Jede Casino-Plattform von Gambling Soft kommt mit **12 Monaten Softwaregarantie** und einem **technischen Start in 7 Werktagen** nach der Anzahlung. Die Garantie deckt Fehler der gelieferten Software ab: einen Fehler bei Auszahlungen, eine falsch rechnende Bonusregel, eine Sicherheitslücke. Neue Funktionen, Änderungen des vereinbarten Umfangs und Ausfälle fremder Dienste wie Zahlungsanbieter oder Spiele-Aggregator gehören nicht dazu. Ein fertiges Casino mit Quellcode kostet einmalig $8,500 (Violet) bis $47,500 (Velvet), der Quellcode der Plattform ohne Marke $19,000, Pakete mit Hosting beginnen bei $7,500 (Casino Lite). Zusätzlicher technischer Support kostet $1,980 für 40 Stunden, im Voraus bezahlt. Eine laufende Gebühr oder Umsatzbeteiligung auf die Plattform gibt es nicht. Alle Preise stehen auf der Seite [Preise für Online-Casino-Software 2026](https://gambling-soft.com/preise/).

Diese Seite beantwortet drei Fragen, die Käufer vor dem Vertrag fast immer stellen: Was genau repariert der Anbieter kostenlos, wie schnell steht das Casino wirklich, und wer hilft nach dem Start, wenn etwas nicht funktioniert.

## Was die 12-Monats-Garantie abdeckt und was nicht

Die Garantie bezieht sich auf die Software, die Sie bei der Abnahme erhalten haben, und auf die Module, die im Vertrag stehen. Maßstab ist die vereinbarte Liste der Funktionen: Funktioniert etwas aus dieser Liste nicht wie beschrieben, ist es ein Garantiefall.

| Situation | Garantiefall? | Was passiert |
| --- | --- | --- |
| Fehler bei Einzahlung, Auszahlung oder Saldo eines Spielers | Ja | Kostenlose Korrektur mit Vorrang, weil es um Geld der Spieler geht |
| Bonusregel, Wager oder Cashback rechnet anders als vereinbart | Ja | Kostenlose Korrektur der Logik |
| Sicherheitslücke im gelieferten Code | Ja | Kostenloses Update |
| Admin-Panel zeigt falsche Berichte oder Filter funktionieren nicht | Ja | Kostenlose Korrektur |
| Neues Modul, neues Design, neue Sprache oder Währung über den Vertrag hinaus | Nein | Separates Angebot zum Festpreis |
| Zahlungsanbieter ändert seine API oder sperrt Ihr Konto | Nein | Wir helfen bei der Anpassung, die Arbeit wird nach Aufwand berechnet |
| Spiele-Aggregator oder Provider fällt aus | Nein | Störung liegt beim Provider, wir vermitteln |
| Fehler nach Ihren eigenen Änderungen am Code | Nein | Analyse und Korrektur nach Aufwand |

Die Grenze ist einfach: Hat der Fehler seine Ursache in unserer Lieferung, beheben wir ihn kostenlos. Liegt die Ursache bei Ihnen, bei einem Dritten oder in einem Wunsch nach etwas Neuem, ist es eine bezahlte Arbeit. Die genauen Bedingungen stehen in den AGB und Garantien.

## Wann die Garantie beginnt

Die 12 Monate laufen ab der Abnahme (UAT), nicht ab der Anzahlung. Vorher testen Sie die Plattform anhand der vereinbarten Modulliste. Alles, was Sie in dieser Phase finden, wird vor der Abnahme behoben und verbraucht keine Garantiezeit. Erst danach erhalten Sie den Quellcode, die Dokumentation und alle Zugänge, zahlen die letzte Rate, und die Garantie beginnt.

## Wie der Start in 7 Werktagen abläuft

Der Countdown beginnt mit dem Eingang der Anzahlung, also der ersten von drei Raten. Sieben Werktage sind möglich, weil wir kein Casino von null programmieren: Die Plattform ist fertig und im Betrieb erprobt. In dieser Woche wird sie installiert, nach Ihren Vorgaben eingerichtet und auf Ihre Domain gebracht. Der typische Ablauf sieht so aus:

- **Tag 1 bis 2:** Installation auf dem Hosting, Anbindung der Domain, Grundeinstellungen des Admin-Panels und Zugänge für Ihr Team.

- **Tag 3 bis 4:** Logo, Farben und Texte, Auswahl der Sprachen und Basiswährungen, Einrichtung der Bonusregeln und der Rollen im Admin-Panel.

- **Tag 5 bis 6:** Anbindung der Spiele und der vorgesehenen Zahlungsmethoden, erste Testzahlungen und Testspiele.

- **Tag 7:** Demo der eingerichteten Plattform auf Ihrer Domain. Registrierung von Spielern ist möglich, danach folgt die zweite Rate.

Wichtig ist der Unterschied zwischen technischem Start und Annahme echten Geldes. Nach sieben Werktagen ist das Casino technisch fertig und nimmt Registrierungen an. Echte Einzahlungen hängen von Ihrer Glücksspiellizenz und von den Zahlungsanbietern ab, die Ihr Konto freischalten müssen. Diese Prüfungen liegen nicht in unserer Hand, wir helfen aber bei der Anbindung. Übersichten zu beiden Themen finden Sie unter [Lizenzen für Online-Casinos](https://gambling-soft.com/list-of-licenses/) und [Zahlungslösungen](https://gambling-soft.com/payment-solutions/).

## Was Sie vor Tag 1 bereithalten sollten

Die sieben Tage halten nur, wenn die Eingaben vom Käufer pünktlich kommen. Fehlt ein Logo oder der Zugang zur Domain, verschiebt sich der Plan um genau diese Zeit. Vor dem Start brauchen wir:

- Eine Domain und Zugang zu ihren DNS-Einstellungen.

- Zugang zu Ihrem Hosting oder die Entscheidung für unser Hosting. In den Paketen ist Hosting enthalten: 1 Monat bei Casino Lite, 1 Jahr bei den anderen Paketen und beim Plattform-Quellcode.

- Logo, Farben, die Liste der Sprachen und Basiswährungen. Jede Plattform unterstützt bis zu 3 Währungen und 10 Sprachen.

- Die Anzahlung, also die erste von drei Raten.

Wer schon eine Lizenz und einen Zahlungsanbieter hat, kann direkt nach der Abnahme mit echtem Geld arbeiten. Wer beides noch sucht, sollte die Lizenz parallel zum Start beantragen, denn sie dauert in der Regel länger als die Einrichtung der Software. Eine fertige Lizenz gibt es bei uns ab $28,000 (Anjouan).

## Vertrag, drei Raten und Abnahme (UAT)

- **Rechnung und Vertrag.** Die Rechnung nennt Produkt, Module, Lizenzen und Leistungen mit festen Preisen. Die Preise gelten 30 Tage ab dem Datum der Preisliste.

- **Rate 1, Anzahlung.** Die Arbeit beginnt, die 7 Werktage laufen.

- **Rate 2, nach der Demo.** Sie sehen die eingerichtete Plattform auf Ihrer Domain und zahlen den zweiten Teil.

- **Rate 3, nach der Abnahme.** Sie testen gegen die vereinbarte Modulliste, gefundene Fehler werden vor der Abnahme behoben. Danach folgen Übergabe von Quellcode, Dokumentation und Zugängen, die letzte Zahlung und der Beginn der 12-Monats-Garantie.

Die drei Raten sind gleich hoch, je ein Drittel des Preises. Die Zahlung ist einmalig. USDT und USDC werden 1:1 angenommen, SEPA, SWIFT und Karte auf Anfrage mit 7% Aufschlag. Auf Wunsch ist eine Zahlung über Escrow möglich.

Verzögert sich eine Etappe durch uns, gilt eine Vertragsstrafe von 0,5% pro Tag ab dem 6. Tag, höchstens 15%. Nach 10 Werktagen Verzug können Sie den Vertrag kündigen. Das steht in Punkt 7.7 der AGB. Für den Käufer heißt das: Das Risiko eines verschleppten Starts liegt beim Anbieter, nicht bei Ihnen.

## Support nach dem Start: drei Modelle im Vergleich

Am Markt gibt es im Kern zwei Wege. Beim Mietmodell (Turnkey oder White Label) betreibt der Anbieter die Plattform und nimmt dafür eine laufende Beteiligung am Umsatz. Beim Kauf mit Quellcode zahlen Sie einmal, besitzen eine unbefristete Lizenz und entscheiden selbst, wie viel Support Sie dazukaufen.

| Kriterium | Mietplattform (Branchenschätzungen) | Gambling Soft |
| --- | --- | --- |
| Bezahlung | Einrichtungsgebühr plus laufende Umsatzbeteiligung von etwa 15% bis 35% des GGR | Einmalig $7,500 bis $59,000 je nach Paket, keine Umsatzbeteiligung auf die Plattform |
| Start | Einige Wochen bis 2 bis 3 Monate | 7 Werktage nach der Anzahlung |
| Garantie | Im Mietvertrag enthalten, solange Sie zahlen | 12 Monate ab Abnahme |
| Support | Im Umsatzanteil enthalten | Im Paket enthalten oder $1,980 für 40 Stunden |
| Quellcode | Bleibt beim Anbieter | Wird übergeben, unbefristete Lizenz |
| Spiele | Je nach Vertrag | 14.000+ Spiele von 70+ Anbietern, 15% GGR auf Spiele, in Paketen 7% bis 9% |

Die Zahlen zur Mietplattform sind Branchenschätzungen nach Drittanbieter-Bewertungen (u. a. gaminghub.com, Stand September 2026), große Anbieter veröffentlichen ihre Preise nicht. Einen ausführlichen Vergleich finden Sie unter [White Label Casino oder Quellcode](https://gambling-soft.com/blog-de/white-label-casino-oder-quellcode/) und auf der Seite [Online-Casino-Software im Vergleich 2026](https://gambling-soft.com/casino-software-vergleich/).

## Welcher Support in welchem Paket enthalten ist

| Paket | Preis | GGR auf Spiele | Enthaltener Support |
| --- | --- | --- | --- |
| Casino Lite | $7,500 | 9% | Support kostenpflichtig, 1 Monat Hosting |
| Casino Pro | $15,000 | 8% | 1 Monat Support |
| Casino + Betting Pro | $25,000 | 7% (Sportwetten 15%) | 1 Monat Support |
| Casino + Betting Premium | $59,000 | laut Preisliste | 3 Monate Support |
| Fertiges Casino mit Quellcode | $8,500 bis $47,500 | 15% | 12 Monate Garantie, Support nach Bedarf |

Die Garantie gilt in jedem Fall. Der Unterschied liegt nur bei Arbeiten, die keine Fehler sind: Einrichtungsfragen, Schulung des Teams, kleine Änderungen. Diese deckt der enthaltene Support ab, danach das Stundenpaket.

## So melden Sie einen Fehler in der Garantiezeit

- **Beschreiben Sie den Fall.** Was haben Sie getan, was ist passiert, was hätte passieren sollen. Dazu Spieler-ID, Zeitpunkt und ein Screenshot oder Auszug aus dem Admin-Panel.

- **Senden Sie die Meldung** über den vereinbarten Kanal, zum Beispiel Telegram, WhatsApp oder E-Mail. Die Kontakte stehen auf der Seite [Kontakte](https://gambling-soft.com/contacts/).

- **Wir prüfen die Ursache.** Liegt sie in der gelieferten Software, wird der Fehler kostenlos behoben. Fehler bei Geldflüssen der Spieler haben Vorrang vor allen anderen Aufgaben.

- **Sie erhalten die Korrektur** als Update für Ihre Installation und prüfen sie auf Ihrer Seite.

Liegt die Ursache außerhalb der Garantie, etwa bei einem Zahlungsanbieter, erhalten Sie zuerst eine Einschätzung des Aufwands. Bezahlte Arbeit beginnt erst nach Ihrer Zustimmung.

## Worauf Sie bei jedem Anbieter achten sollten

- Ab wann läuft die Garantie: ab Zahlung oder ab Abnahme. Ab Abnahme ist für den Käufer besser.

- Ob die Garantie an eine laufende Zahlung gebunden ist. Beim Mietmodell endet sie oft mit dem Vertrag.

- Ob der Starttermin im Vertrag steht und was bei Verzug passiert.

- Ob der Quellcode übergeben wird und ob Sie nach der Garantie einen anderen Entwickler beauftragen können.

- Wie viel zusätzlicher Support kostet, mit festem Preis pro Stunde oder Paket.

Bei uns ist ein Teil des Lizenzmoduls verschlüsselt (3 Dateien), der übrige Quellcode ist offen. Nach Ablauf der Garantie können Sie die Plattform also selbst oder mit einem eigenen Team weiterentwickeln. Wie sich der gesamte Start finanziell zusammensetzt, zeigt [Was kostet ein Online-Casino 2026](https://gambling-soft.com/blog-de/was-kostet-ein-online-casino-2026/). Fertige Projekte sehen Sie unter [fertige Casino-Seiten](https://gambling-soft.com/ready-sites-casino/).

## Häufige Fragen

### Wie lange gilt die Garantie für Casino-Software von Gambling Soft?

12 Monate ab der Abnahme (UAT). In dieser Zeit werden Fehler der gelieferten Software kostenlos behoben, unabhängig vom gekauften Paket.

### Ist der Start in 7 Werktagen realistisch?

Ja, für den technischen Start: Installation, Einrichtung, Domain und Registrierung von Spielern. Echte Einzahlungen hängen von Ihrer Lizenz und der Freischaltung durch Zahlungsanbieter ab.

### Was passiert, wenn der Start sich verzögert?

Ab dem 6. Tag Verzug durch uns gilt eine Vertragsstrafe von 0,5% pro Tag, höchstens 15%. Nach 10 Werktagen Verzug können Sie den Vertrag kündigen (AGB, Punkt 7.7).

### Was kostet Support nach der Garantie?

Zusätzlicher technischer Support kostet $1,980 für 40 Stunden, im Voraus bezahlt. In den Paketen Casino Pro und Casino + Betting Pro ist 1 Monat Support enthalten, in Casino + Betting Premium 3 Monate.

### Zahle ich nach dem Kauf laufende Gebühren?

Nicht für die Plattform. Laufend zahlen Sie nur für Spiele: 15% GGR, in den Paketen 7% bis 9%. Hosting ist in den Paketen für 1 Monat (Casino Lite) oder 1 Jahr enthalten.

## Lesen Sie auch

- [Preise für Online-Casino-Software 2026](https://gambling-soft.com/preise/)

- [White Label Casino oder Quellcode](https://gambling-soft.com/blog-de/white-label-casino-oder-quellcode/)

- [Was kostet ein Online-Casino 2026](https://gambling-soft.com/blog-de/was-kostet-ein-online-casino-2026/)

- [Online-Casino-Software im Vergleich 2026](https://gambling-soft.com/casino-software-vergleich/)